ITIL v3 Operational Support and Analysis Capability

Wat is het?

Het operationeel leveren van Service...
Deze training behandelt alle praktische aspecten van het operationeel houden van en analyseren van services, zowel in Service Delivery als Service Support. Hierbij zal de focus liggen op de operationele activeiten en ondersteunende methoden die nodig zijn om deze processen aan te sturen. Aan de hand van het ITIL® “Best Practices” framework, zullen deelnemers uitgedaagd worden om kritisch te kijken naar de wijze waarop services aangeboden worden, en welke verbeteringen hier mogelijk zijn.

Centraal bij deze training staat het dagelijks leveren en analyseren van een service. Deze training wordt dan ook met name aanbevolen voor operationele IT medewerkers, Servicedesk medewerkers, en IT Operations Managers.

De ITIL® V3 Operational Support and Analysis Capability training is is een intermediate training die voor vier credits bijdraagt aan de opleiding van “ITIL Expert.” Op de laatste dag van de training zult u het examen afleggen dat leidt tot het ITIL® OSA Capability certificaat.

Het EXIN-examen is in de prijs inbegrepen

Trainer?

Deze training wordt verzorgd door trainingspartner Pink Elephant Education.

Vorm en duur?

Training: 5 dagen.

Investering?

Vraag naar onze incompany prijzen

Inschrijven?

U kunt zich inschrijven via het inschrijfformulier of via email. Vermeld in dat geval uw contactgegevens. Wij nemen dan contact met u op.

Categorie?

categorie

Planning?

Eerstvolgende trainingen (zie ook de agenda):