ITIL v3 Service Offerings and Agreements Capability

Wat is het?

The new Agree and Define...
Deze opleiding behandelt alle praktische aspecten van het aanbieden, overeenkomen en leveren van services. Hierbij zal de focus liggen op de operationele activeiten en ondersteunende methoden die nodig zijn om deze processen aan te sturen. Aan de hand van het ITIL® “Best Practices” framework, zullen deelnemers uitgedaagd worden om kritisch te kijken naar de wijze waarop services aangeboden worden, en welke verbeteringen hier mogelijk zijn.

Centraal bij deze training staat het verbeteren van de kwaliteit van een service. Deze opleiding wordt dan ook met name aanbevolen voor portfoliomanagers, servicecatalogusmanagers en servicelevelmanagers.

De ITIL® V3 Serice Offerings and Agreements Capability training is is een intermediate training die voor vier credits bijdraagt aan de opleiding van “ITIL Expert.” Op de laatste dag van de training zult u het examen afleggen dat leidt tot het ITIL® SOA Capability certificaat.

Het EXIN-examen is in de prijs inbegrepen

Trainer?

Deze training wordt verzorgd door trainingspartner Pink Elephant Education.

Vorm en duur?

Training: 5 dagen.

Investering?

Vraag naar onze incompany prijzen

Inschrijven?

U kunt zich inschrijven via het inschrijfformulier of via email. Vermeld in dat geval uw contactgegevens. Wij nemen dan contact met u op.

Categorie?

categorie

Planning?

Eerstvolgende trainingen (zie ook de agenda):